FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が12,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

配送業者はどこですか?

A
超蜜やきいもはヤマト運輸のクール宅急便でお届けいたします。 「クール宅急便」は伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)には送れません。 上記以外の離島は送れます。
Q

お店はどこにありますか?

A
東京都品川区西大井2丁目5-15に店舗があります。 民家のガレージで超蜜やきいもを作っています。 お芋の入荷状況やイベント出店により前後しますが、だいたい12~3月の金土日月、10~20時位(完売次第終了)に営業しています。 Twitterで営業時間をお知らせしています。 https://twitter.com/ykimpkpk 売り切れてしまう場合もありますので、お電話やTwitterのDMでのご予約、取り置きも受け付けています。 お支払いは現金またはpaypayが可能です。
Q

配達日時の指定はできませんか?

A
在庫があれば即日発送ができる場合もございますが、冬季は店舗営業日の金土日月に通販注文分も焼いています。 その後冷凍し、梱包・発送作業をしています。 人員にも限りがあり、ご不便をおかけして申し訳ございませんが配達日時の指定は承りかねます。 荷物の問い合わせ番号は発送通知の際に記載いたします。 不定期ですが、イベント出店に合わせてお休みすることもあります。
Q

どうして皮が水玉になってるの?

A
栄養がある皮ごと食べて欲しいからです。 そもそも超蜜やきいもは皮まで蜜でベタベタしているので、皮が剥きにくいです。 食感を良くするために、ヒゲや芽を取っています。 しかしながら、全て手作業ですのでヒゲなどが残っている場合もございます。
Q

どうしてパックになってるの?

A
蜜が中から出てきてしまうため、紙で包むとベタベタになってしまいます。そのため、パック包装をしています。
Q

異物が混入してました。

A
髪の毛のようなもの、白っぽいカビのようなものが入っていたとお問い合わせをいただくことがございます。 髪の毛のようなものは、お芋のヒゲ。 白っぽいものは、お芋のでんぷんであることが多いです。 しかしながら、異物混入やカビが100%有り得ないというわけではございません。 おかしいなと感じましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
Q

メールマガジンはどの位の頻度で送られてきますか?

A
不定期ですが、多くても月1回程度です。